Los mejores vestidos a medida

1. Pedidos:

Todos los pedidos están sujetos a las condiciones aquí expresadas, que serán válidas en cualquier situación. Por tanto no será válido ningún término o condición incluida en un pedido del cliente que esté en contradicción con estas condiciones.

Para poder efectuar una compra es obligatorio ser mayor de edad.

1.1.      PLAZOS DE ENTREGA Y CANCELACIONES:

Al  ser productos para utilizar en ocasiones especiales es necesario encargarlos bajo pedido, y por eso tardan mas en llegar a su destinatario.

Uno de nuestros compromisos de calidad es, sin duda, reducir al máximo los plazos de entrega. El plazo de entrega aproximado es de 20 a 30 días más el plazo de entrega del transportista, una vez realizada la confirmación del pago. Se debe tener en cuenta este plazo para que el producto llegue a tiempo para la ocasión especial.

Los plazos de entrega aproximados son:

  • En España es de 2-3 días en península y 3-5 días el resto: Baleares, canarias.
  • En Europa: 8-10 días laborables.
  • En américa: 15-20 días laborables.

Es posible que los pedidos se demoren por cuestiones ajenas al Taller de Luisa Monzón, en los citados casos se contactará con el cliente para notificárselo.

Para las ediciones limitadas o exclusivas, el material no puede ser reutilizado una vez comenzado el proceso de fabricación, por lo que no se pueden hacer cancelaciones ni devoluciones. Piense bien si desea hacer el encargo, y consulte nuestra política de devoluciones y cancelaciones.

1.2.     Nuestra Política de Cancelación y devolución:

Se podrá cancelar el pedido dentro de las 24 horas siguientes a la petición de encargo. Una vez comenzado el proceso de fabricación ya no se podrán hacer cancelaciones.

Cuando reciba un e-mail de El Taller de Luisa Monzón confirmando el pago del pedido ya no podrá hacer cancelaciones ni devoluciones del producto, a menos que lo haya recibido  defectuoso o incorrecto.

Su satisfacción es uno de nuestros objetivos prioritarios. Cuando reciba el paquete, asegúrese de que el pedido está en perfectas condiciones, y de acuerdo con lo que Usted ha encargado.

1.3.     Proceso de Devolución si el producto es defectuoso o equivocado:

Contacte con Servicio al Cliente dentro de los 3 días siguientes a la recepción de su pedido. Incluya una explicación con fotografías que documenten el motivo de la devolución. Las devoluciones no serán aceptadas sin una aprobación por anticipado del Servicio al Cliente.

Una vez  que servicio al cliente haya aprobado la solicitud, por favor envíenos el artículo dentro de 3 días siguientes a la aprobación de la devolución por parte del servicio al cliente.

Una vez lo hayamos recibido, la devolución será procesada de 5 a 7 días laborables.

2. Precio y plazo de entrega:

El precio se establece a través del catálogo on line que está disponible en la página web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías.

En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Taller de Luisa Monzón no se hará responsable de dicha entrega y estará exenta de devolver el posible importe ya pagado.

3.- Condiciones de pago:

El Taller de Luisa Monzón enviará un e-mail de “confirmación de pedido” una vez concluido el mismo. Aconsejamos al comprador imprimir y conservar dicho e-mail.

En el caso en el que no lo recibiera, le invitamos a contactar con El Taller de Luisa Monzón a través del email hola@luisamonzon.com. En el caso en el que no sea posible procesar el pedido en forma total o parcial, aun cuando sea un problema temporáneo, El Taller de Luisa Monzón enviará inmediatamente un mail para concluir la operación con el cliente.

El pago de pedido se realizara tras la aceptación y confirmación del pedido. En caso de falta de pago del cliente, El Taller de Luisa Monzón tendrá derecho a terminar el contrato y no realizar el encargo ni la entrega.

4. Transporte:

El Taller de Luisa Monzón no se responsabiliza de la duración del transporte una vez que los materiales salen de sus almacenes.

El Taller de Luisa Monzón no será responsable de las pérdidas a causa de problemas del embalaje, errores en la entrega, discrepancias o pérdida total o parcial de las entregas, a no ser que se comunique por escrito a El Taller de a través del email hola@luisamonzon.com dentro de los tres días hábiles siguientes al de la entrega del suministro.

En caso de que, en el momento de la entrega, se detecten en el embalaje o en el propio producto daños evidentes debidos al transporte, el cliente debe hacerlo constar en el documento de entrega que firma al transportista,  es una “prueba de daños” que la empresa transportista debe proporcionar, de lo contrario no se admitirán reclamaciones por dicho concepto.

El  Cliente deberá además consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a El Taller de Luisa Monzón  a través del correo hola@luisamonzon.com en el transcurso de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

El Taller de Luisa Monzón se reserva el derecho de ofertar o promocionar el coste de los gastos de envío a promociones puntuales.

5. Información contenida en la web:

El Taller de Luisa Monzón hace todo lo posible para ofrecer información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Taller de Luisa Monzón se procederá inmediatamente a la corrección del mismo.

De existir un error tipográfico en algunos de los precios mostrados y un cliente hubiera hecho una compra basada en dicho error, El Taller de Luisa Monzón le comunicará al cliente dicho error y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website www.luisamonzon.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos.

En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

6. Limitación de responsabilidad:

El Taller de Luisa Monzón no se hará responsable de las pérdidas o daños de/en los productos como resultado de factores o causas que no sean imputables a El Taller de Luisa Monzón.

Todos los productos se hallan bajo riesgo del cliente desde el momento de la entrega al transportista.

7. Tutela de la protección de los datos personales:

El Taller de Luisa Monzón informa de que los datos personales que se incluyan en el “formulario del pedido” o por cualquier otro medio, son tratados según la Ley de Protección de Datos.

Los mismos quedan a disposición del consumidor para cualquier verificación, modificación o cancelación solicitándolo a El Taller de Luisa Monzón por mail o para el ejercicio de cualquier otro derecho previsto por la Ley.

Los datos son incluidos en un registro de clientes en el momento en el que se efectúa el primer pedido o la inscripción en la página.

Con respecto a los datos, El Taller de Luisa Monzón informa que: la recolección y el tratamiento de los datos del cliente son necesarios para poder llevar a cabo el pedido de productos o para acceder a servicios especiales.

Si el cliente se niega a proporcionar dichos datos ninguno de los dos servicios podrán ser completados. Mientras que en todos los otros casos es totalmente facultativo.

Los datos del cliente serán usados en soportes digital, telemático, magnético y/o en papel.

La manipulación de los mismos respetará las exigencias contractuales, incluidas: las operaciones de depósito, pago y entrega de los productos ordenados, el cumplimiento de lo previsto por la ley o dispuesto por las Autoridades y, bajo expresa autorización, con el fin de proveer información comercial, de promoción interactiva y para investigaciones de mercado.

Los datos del cliente podrán ser comunicados a los empleados de El Taller de Luisa Monzón y no serán comunicados a terceros (no empleados de El Taller de Luisa Monzón), excepto en caso de necesidad para el desenvolvimiento de la actividad contractual de El Taller de Luisa Monzón e institutos bancarios para la gestión de los pagos.

8. General

El Taller de Luisa Monzón no será responsable del incumplimiento de ninguno de los términos y condiciones establecidas en estas Condiciones Generales cuando dicho incumplimiento hubiere sido provocado por cualquier circunstancia ajena a El Taller de Luisa Monzón, hasta el límite permitido por la ley.

9.  Ley Aplicable y Jurisdicción.

El presente Contrato, tanto para su aplicación como su interpretación se regulará por la Ley española que resulte aplicable en la ciudad de Madrid. El idioma será el español.

Las partes se comprometen a realizar sus mejores esfuerzos para resolver amigablemente cualquier diferencia que pudiera surgir en la interpretación y ejecución de estas Condiciones Generales. De no ser posible una solución amigable, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la ciudad de Madrid.